Mục lục
17/02/2024 - 11:29 AM
Trong thời gian gần đây, chúng ta thường nghe đến khái niệm “chuyển đổi số” được nhắc đến rất nhiều trên các phương tiện truyền thông đại chúng. Vậy chuyển đổi số doanh nghiệp là gì và có tầm quan trọng như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
1. Chuyển đổi số là gì?
Khó có được một định nghĩa rõ ràng và cụ thể về chuyển đổi số doanh nghiệp là gì, bởi vì quá trình áp dụng chuyển đổi số sẽ có sự khác biệt ở từng lĩnh vực khác nhau.
Tuy nhiên, để có thể định nghĩa một cách ngắn gọn và dễ hiểu thì chuyển đổi số (Digital Transformation) là sự tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực của một doanh nghiệp, tận dụng các công nghệ để thay đổi căn bản cách thức vận hành, mô hình kinh doanh và cung cấp các giá trị mới cho khách hàng của doanh nghiệp đó cũng như tăng tốc các hoạt động kinh doanh. Chuyển đổi số cũng là một sự thay đổi về văn hóa của các doanh nghiệp, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục thay đổi, thử nghiệm cái mới và thoải mái chấp nhận các thất bại.
Tại Việt Nam, khái niệm “Chuyển đổi số” thường được hiểu theo nghĩa là quá trình thay đổi từ mô hình doanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp số bằng cách áp dụng công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big Data), Internet cho vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud)… nhằm thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa công ty.
Không chỉ có vai trò quan trọng tại các doanh nghiệp mà xu thế chuyển đổi số còn đóng vai trò quan trọng trong các lĩnh vực khác của xã hội như chính phủ, truyền thông đại chúng, y học, khoa học...
2. Lợi ích của chuyển đổi số
Hiện tại có lẽ vẫn còn không ít doanh nghiệp băn khoăn tại sao phải chuyển đổi số. Thực tế chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng các phần mềm số hóa vào vận hành để giảm sức người, tối ưu chi phí mà còn thay đổi tư duy vận hành của người quản lý. Dưới đây là 5 điểm lợi ích tiêu biểu thể hiện tầm quan trọng của xu hướng chuyển đổi số ngày nay.
2.1. Giảm chi phí vận hành
Khi thực hiện chuyển đổi số, nhiều công việc trong mô hình truyền thống sẽ không còn mà được thay bằng công nghệ. Ví dụ: các thông tin lưu trữ sẽ được đưa lên hệ thống máy tính giảm bớt lượng giấy để in ấn, giúp công ty tiết kiệm được một khoản chi phí trong vận hành. Hoặc một số công việc sẽ không còn phù hợp trong chuyển đổi số. Ví dụ với công việc văn thư, làm thủ tục giấy tờ sẽ không cần nhiều người thực hiện vì đã có các phần mềm quản lý hỗ trợ.
2.2. Cung cấp thông tin, dữ liệu nhanh chóng và tăng cường bảo mật an toàn thông tin
Khi các tổ chức thực hiện chuyển đổi số, thì các thông tin, dữ liệu đều được đưa lên tài khoản điện toán đám mây. Nhờ đó, nhà quản lý dễ dàng theo dõi và cập nhật thông tin để nhanh chóng đưa ra quyết định chính xác cho tổ chức, doanh nghiệp của mình.
Đồng thời, nhân viên có thể dễ dàng truy cập thông tin để làm việc hiệu quả mọi lúc mọi nơi. Lợi ích này có thể thấy được dễ dàng trong thời điểm giãn cách xã hội thì nhân viên làm việc tại nhà (work from home) thì nhiều công ty vẫn có thể hoạt động bình thường.
Ngoài ra, các công nghệ số như blockchain và IoT giúp tăng cường bảo mật và an toàn thông tin cho doanh nghiệp. Blockchain giúp cho việc lưu trữ và quản lý dữ liệu trở nên an toàn hơn, trong khi IoT giúp cho doanh nghiệp theo dõi và quản lý các thiết bị một cách an toàn và hiệu quả.
2.3. Tăng năng suất và hiệu quả
Các công nghệ số giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình sản xuất và kinh doanh, giúp tăng cường năng suất và hiệu quả vận hành. Các công nghệ như AI và phân tích dữ liệu có thể giúp cho doanh nghiệp dự đoán xu hướng thị trường, tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý kho hàng, giúp tăng cường năng suất và giảm chi phí.
2.4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Lưu trữ thông tin của khách hàng là 1 điểm quan trọng trong chuyển đổi số của các doanh nghiệp. Từ các thông tin như lịch sử giao dịch, các sản phẩm mà khách hàng yêu thích, mua thường xuyên, người bán hàng có thể tư vấn các mặt hàng hoặc dịch vụ phù hợp cho người mua. Hoặc nhờ thông tin trên CRM, các công ty có nhiều chương trình chăm sóc khách hàng như thường gửi các tin nhắn, quà tặng hoặc coupon,... để tạo thiện cảm với khách hàng.
Trên đây là 2 ví dụ tiêu biểu của việc thực hiện chuyển đổi số trong các công ty giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, phát triển kinh doanh.
Chuyển đổi số giúp tăng trải nghiệm khách hàng
2.5. Tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững
Chuyển đổi số giúp tiết kiệm chi phí vận hành giúp doanh nghiệp có các nguồn tiền để đầu tư cho các kế hoạch phát triển. Nhờ các mô hình quản lý bằng các ứng dụng công nghệ giúp người bán tới gần và nâng cao được trải nghiệm khách hàng. Điều này sẽ làm tăng tính cạnh tranh cho các doanh nghiệp để đưa ra được các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3. Phân biệt chuyển đổi số và số hóa
“Chuyển đổi số” (Digital Transformation) có thể dễ bị nhầm lẫn với khái niệm “Số hóa” (Digitizing). Dưới đây là một số đặc điểm để có thể phân biệt dễ dàng giữa chuyển đổi số và số hóa như sau:
- Số hóa: là quá trình đưa các thông tin lưu trữ ở dạng vật lý như văn bản giấy, đĩa CD, ổ cứng,... lên các hệ thống lưu trữ trên mạng Internet. Nhờ đó, người ta có thể dễ dàng tìm kiếm dữ liệu để phục vụ cho công việc hàng ngày hơn.
- Chuyển đổi số: là quá trình thay đổi về tư duy và mô hình kinh doanh truyền thống sang mô hình kỹ thuật số, ứng dụng công nghệ thông tin vào vận hành. Người quản lý cần thay đổi mô hình kinh doanh và vận hành để tối ưu được các lợi ích mà công nghệ mang lại cho doanh nghiệp. Có thể xem “Số hóa” như một phần của quá trình “Chuyển đổi số”
Phân biệt chuyển đổi số và số hóa
4. Khó khăn và thách thức lớn nhất của chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số mặc dù mang lại nhiều cơ hội và lợi ích, nhưng cũng đối diện với nhiều khó khăn và thách thức. Một số thách thức lớn của chuyển đổi số:
Chi phí đầu tư ban đầu: Triển khai công nghệ số và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mới thường đòi hỏi sự đầu tư lớn, đây là một thách thức đối với các tổ chức, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Vấn đề bảo mật và quyền riêng tư: Chuyển đổi số tạo ra nhiều cơ hội cho tấn công mạng và việc xâm nhập vào dữ liệu cá nhân. Bảo vệ thông tin và duy trì tính riêng tư của khách hàng và dữ liệu công ty trở thành một thách thức lớn.
Sự thiếu hụt kỹ năng: Chuyển đổi số yêu cầu sự hiểu biết về công nghệ và kỹ năng số hóa. Nhân viên cần được đào tạo để sử dụng và quản lý công nghệ mới.
Khả năng tích hợp: Các tổ chức thường phải tích hợp các hệ thống cũ với công nghệ mới, đòi hỏi sự đầu tư và phát triển thêm.
Thay đổi văn hóa tổ chức: Chuyển đổi số thường yêu cầu sự thay đổi văn hóa tổ chức để thúc đẩy sự linh hoạt, tương tác và sáng tạo, gây khó khăn do sự phản kháng từ các thành viên tổ chức.
Biến đổi thị trường: Chuyển đổi số có thể thay đổi cách thức thị trường hoạt động, dẫn đến sự cạnh tranh mới và thay đổi đối thủ cạnh tranh.
Phụ thuộc vào nhà cung cấp công nghệ: Sự phụ thuộc vào một số lượng lớn nhà cung cấp công nghệ có thể làm tăng nguy cơ trong việc quản lý rủi ro và sự cố.
Thách thức về quản lý dữ liệu: Với lượng dữ liệu lớn hơn và phức tạp hơn, việc quản lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu trở nên khó khăn hơn.
Tác động xã hội: Chuyển đổi số có thể tác động đến việc làm và xã hội, tạo ra sự lo ngại về việc mất việc làm và sự cô đơn công nghệ (technology loneliness).
Để thành công trong chuyển đổi số, tổ chức cần đối mặt và vượt qua những thách thức này bằng cách có chiến lược rõ ràng, cam kết đầu tư vào nguồn nhân lực và hợp tác với các đối tác chuyên nghiệp.
5. Các giai đoạn chuyển đổi số bao gồm những gì?
Quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp diễn ra trong 3 giai đoạn là Số hóa thông tin (Digitization), Số hóa quy trình (Digitalization) và Chuyển đổi số (Digital transformation).
Các bước chuyển đổi số
Giai Đoạn 1: Số Hóa Thông Tin (Digitization)
Số hóa có nghĩa là chuyển đổi hồ sơ và thông tin phi kỹ thuật số thành định dạng kỹ thuật số.
Nói một cách đơn giản, đó là việc quét các tài liệu, thông tin dưới dạng giấy để lưu trữ trên hệ thống máy tính hoặc các tệp điện tử như Excel hoặc PDF.
Bằng cách này, dữ liệu kinh doanh sẽ được tập hợp và lưu trữ tập trung để quá trình tra cứu dễ dàng hơn. Do dữ liệu ít nên các doanh nghiệp vừa và nhỏ khá phù hợp với việc số hóa thông tin. Giai đoạn này là nền tảng để thực hiện các bước tiếp theo trong hành trình chuyển đổi số.
Giai Đoạn 2: Số Hóa Quy Trình (Digitalization)
Giai đoạn tiếp theo sau khi hoàn thành số hóa thông tin là số hóa quy trình. Giai đoạn số hóa này bao gồm việc chuyển đổi các quy trình hoặc tương tác thành bản thể kỹ thuật số tương ứng của chúng.
Ở giai đoạn này, các công ty hiểu rõ hơn về sức mạnh của công nghệ, bắt đầu tổ chức lại và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh bằng cách sử dụng các công cụ kỹ thuật số. Giai đoạn này cũng cần đầu tư nhiều hơn vào con người, đào tạo lại họ để sử dụng các quy trình kỹ thuật số. Các ví dụ bao gồm các dịch vụ giám sát thiết bị tự động, hội nghị từ xa, v.v.
Sự khác biệt chính giữa 2 giai đoạn số hóa là giai đoạn trước liên quan đến thông tin còn giai đoạn 2 đề cập đến quy trình và con người. Tuy nhiên, mô hình kinh doanh vẫn giữ nguyên trong hai giai đoạn này.
Giai Đoạn 3: Chuyển Đổi Số (Digital transformation)
Chuyển đổi kỹ thuật số đề cập đến quá trình chuyển đổi kinh doanh mang tính đổi mới và đột phá, trong đó các quyết định chiến lược được đưa ra với sự hỗ trợ của công nghệ kỹ thuật số.
Ở giai đoạn này, các công ty có thể tận dụng tốt tư duy thiết kế lấy khách hàng làm trung tâm để khai thác những hiểu biết sâu sắc về khách hàng và sau đó tăng cường sự tham gia của khách hàng. Họ tập trung vào việc đổi mới cách tiếp cận kinh doanh tổng thể để xây dựng lợi thế cạnh tranh chiến lược và đạt được mức tăng trưởng cao bền vững.
Sự khác biệt lớn nhất giữa giai đoạn thứ ba và hai giai đoạn đầu tiên là chuyển đổi kỹ thuật số bắt đầu từ chuyển đổi kinh doanh, thay vì công nghệ.
Trong giai đoạn này, doanh nghiệp có thể lựa chọn rất nhiều công nghệ mới và tiên tiến để phục vụ cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động của mình như: Big Data, IoT, AI, ERP, Oracle, …
6. ETEC – CHUYÊN TƯ VẤN TRIỂN KHAI CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT
Etec với kinh nghiệm hơn 23 năm trong lĩnh vực tự động hóa, chuyên tư vấn và triển khai giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp sản xuất, chúng tôi cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong quá trình tự động hóa nhà máy, chuyển đổi số trong nhà máy sản xuất, xây dựng nhà máy thông minh góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, hòa nhập cùng nền công nghiệp 4.0.
Tại sao bạn nên chọn Etec cho hành trình chuyển đổi số của Quý doanh nghiệp?
- Etec có nhiều kinh nghiệm triển khai đa dạng các giải pháp chuyển đổi số cho nhiều doanh nghiệp sản xuất với nhiều ngành nghề khác nhau. Do đó, Etec hiểu được đặc thù của từng ngành nghề và các giải pháp sẽ được thiết kế để phù hợp cho từng nhu cầu của doanh nghiệp
- Đội ngũ kỹ sư của Etec được đào tạo chuyên môn vững chắc, cập nhật thường xuyên các xu hướng công nghệ mới và có nhiều kinh nghiệm triển khai các dự án thực tế
- Etec cung cấp đa dạng các giải pháp và dịch vụ chuyển đổi số, số hóa nhà máy:
o Hệ thống quản lý và tiết kiệm năng lượng EMS
o Hệ thống đo lường và cải thiện hiệu suất tổng thể máy móc thiết bị OEE
o Mô hình nhà máy thông minh IIoT
o Hệ thống điều khiển và giám sát sản xuất SCADA
Mọi thông tin nhu cầu vui lòng liên hệ với chúng tôi. Etec luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ cho Quý Khách Hàng trong việc triển khai các thiết bị tự động hóa, giải pháp chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất tại doanh nghiệp.
NHẬN TƯ VẤN VÀ KHẢO SÁT GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ MIỄN PHÍ NGAY
