Kính gởi : Quý Khách hàng và đối tác của DELTA tại thị trường Việt Nam

Thưa quý vị, trong thời gian gần đây chúng tôi nhận được nhiều thông tin phản hồi từ khách hàng tại Viet Nam về các lỗi thiệt bị, thời gian xử lý bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật,… chưa đúng theo chính sách của DELTA ELECTRONIC. Sau thời gian kiểm tra và tìm hiểu chúng tôi có trách nhiệm phải thông báo đến quý vị như sau:

1/ Tất cả các trường hợp hư hỏng thiết bị nhưng không được đối tác của Delta tại Việt Nam sửa chữa, Bảo hành, thay mới, hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp Spare Part thay thế... đều không phải là thiết bị chính hãng được cung cấp thông qua hệ thống phân phối của Delta tại Việt Nam.

2/ Chúng tôi chỉ có nhà Phân phối duy nhất tại Việt Nam từ 2014 đến thời điểm hiện tại là: ETEC Automation Technology Co., Ltd (ETEC Co., Ltd) là đơn vị nhập khẩu và phân phối chính thức và duy nhất. Tất cả các thiết bị DELTA chính hãng được bán, lưu hành trên thị trường Việt Nam đều phải được chứng minh CO, CQ do Delta cung cấp và do ETEC nhập khẩu trực tiếp từ DELTA. ETEC Co., Ltd có trách nhiệm cấp đủ theo yêu cầu của Khách hàng các chứng từ hợp lệ có liên quan đến hàng hóa như : CO, CQ, Invoice, Packing list, Code tờ Khai Hải Quan hoặc Văn bản cam kết chính thức từ lãnh đạo của ETEC về đảm bảo hàng hóa chính hãng.

3/ Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa và chất lượng dịch vụ: Sửa chữa, Bảo hành, thay mới, hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp Spare Part thay thế,… nếu thiết bị của Quý Vị không được cấp bởi hệ thống phân phối chính thống của DELTA tại Việt Nam.

4/ Vì quyền lợi của Quý vị, chúng tôi đề nghị hãy liên lạc trực tiếp với ETEC Co,Ltd hoặc các đối tác do ETEC ủy quyền tại Việt Nam để được hỗ trợ tốt nhất theo đúng chính sách do DELTA ELECTRONIC phát hành.